Информация для клиентов

Уважаемый Покупатель. Спасибо за то, что Вы решили воспользоваться услугами нашего магазина! Предлагаем Вашему вниманию информацию для того, чтобы покупка керамической плитки и других товаров отвечала Вашим ожиданиям.

Выбор плитки.

Что будет  выложено плиткой (Кухня, ванная комната, фасад, коридор и т.д.)? Важно подобрать плитку, соответствующую условиям эксплуатации по прочности, морозостойкости, устойчивости к истиранию, ударам, химреактивам, формату, весу и прочим свойствам.

Цена плитки.

Разница в ценах обусловлена разными факторами: вид сырья (красная, белая глина, керамогранит, наличие стекла, металла  и т.д.), расходы по доставке плитки, известность торговой марки, способ изготовления (ручная роспись, использование  различного оборудования для раскраски, штамповки).

При подсчете бюджета на керамическую плитку важно учесть все возможные расходы, связанные с этим:

-Стоимость декоративных элементов (Бордюры (Вертикальные, горизонтальные) Фризы.)

-Количество декоративных элементов, используемых в вашем помещении.

Точность подсчетов.

Вы желательно должны сами участвовать в подсчете или проверке подсчитанных количеств материала, т.к. дело касается траты Ваших средств. Прислушивайтесь к мнению консультантов, а решение принимайте сами! Консультант не несет ответственности за достоверность предоставленных Вами данных.

Мы советуем обязательно заказывать плитку с запасом на эксплуатационный ремонт или бой во время различных этапов транспортировки. Это избавит Вас от потери самых важных ресурсов – ВРЕМЕНИ И ЗДОРОВЬЯ (НЕРВОВ)!!!

Также помните, что плитка разных партий может отличаться по тону и калибру( ПО ГОСТ +\-2мм)

Заказ и оплата.

Оплата. В нашем магазине Вы можете совершить оплату наличными, безналичным расчетом, пластиковой картой, оформить кредит. Предоплата осуществляется в размере 100%. Моментом оплаты считается момент поступления средств в кассу или на расчетный счет.

При составлении заказа обратите внимание на следующие моменты:

Б. Обратите внимание на то, что калибр (фактический размер плитки по отношению к заявленному производителем формату), тон (цветовой оттенок) фактически поставленной плитки может отличаться от образца в силу особенностей производства. В некоторых коллекциях плитки отличаются между собой направлением узора даже внутри одной упаковки, это сделано для того, чтобы подчеркнуть неповторимость узора как в живой природе.

Если Вы хотите сочетать несколько видов плитки из одной коллекции (включая бордюры и декоры) на одном и том же пространстве, убедитесь, что их фактический размер будет совпадать.

Если Вы заказываете материал, который уже заказывали ранее и хотите, что бы тон и калибр по новому заказу совпадал с прежним, обязательно сообщите об этом и укажите необходимый тон и калибр (для этого сохраняйте упаковку материала).

Плитку или другой материал, отпускаемый метражом, мы можем поставить по Вашему заказу в нужном вам количестве.

Доставка, прием, возврат, обмен товара.

Доставка. Купленный Вами товар мы можем передать Вам в нашем магазине, осуществить доставку до места, указанного Вами. Доставка осуществляется нами «до подъезда» Подъем и выгрузка своими силами, но если потребуется, мы можем предоставить Вам услуги грузчиков. Доставка является платной. Читайте подробнее на странице доставки.

Мелкие сколы на обратной стороне плитки, фасках (как и более крупный бой)- не предмет для паники. Заявите претензию нашему представителю. Посоветуйтесь с мастером, с нами, материал с дефектами может быть использован в подрезке. Незначительные дефекты скроет затирка для швов, клей. Пересмотрите материал во избежание потерь Вашего и своего времени на замену.

Возврат и обмен.

Возврат и обмен материала, входящего в складскую нашу программу, производится на основании закона “О защите прав потребителей”. При возврате товар должен иметь тот же вид, в котором он был Вам поставлен (упакован, не поврежден).

*Товар, привезенный по спецзаказу, не подлежит возврату или обмену.

Другие важные моменты.

При выборе, заказе, контроле укладки плитки учитывайте свойства и требования ко всем материалам, участвующим в этом процессе. Строительные смеси для подготовки оснований должны быть качественными (а не только теми, которыми привык работать мастер), они должны использоваться строго по инструкции. Любое основание должно быть подготовленным к укладке.

Учитывайте то, что любое основание не является абсолютно стабильным (колебания температуры, усадка зданий, проводимые рядом работы и прочее), все это может сказаться на вновь облицованных поверхностях. Контролируйте использование необходимых эластичных добавок, наличие температурных швов, прочих необходимых технологических зазоров.

Клей, затирки должны быть подобраны в соответствии с местом укладки, эксплуатации плитки, ее форматом и техническими характеристиками.

Поверхности должны своевременно очищаться, для этого должны использоваться спецсредства. Строительные отходы могут испортить все сделанное ранее!

Плитка – искусственный материал, но свойства ее приближены к природным материалам. Она требует ухода (так же как и паркет, обои, краска). Правильно подбирайте плитку в соответствии с местом использования. Используйте средства для защиты, очистки и уменьшения водопоглащения плитки и швов.

Приятной покупки!