Информация по возврату и доставке продукции

Памятка для покупателей

Покупатель обязан проверить количество, комплектность, качество и сортность плитки и керамического гранита при приемке товара. Покупатель имеет право обратиться с претензией по количеству, комплектности, качеству и сортности плитки к Продавцу в течение 1 (одних) суток со дня приемки товара. Декоративные элементы проверяются сразу при получении, после приёмки никакие претензии по качеству не принимаются! (Претензии по внешнему виду и комплектации товара, в соответствии со ст.458 и 459 ГК РФ, можно предъявить только до передачи товара Продавцом Покупателю).

Если при вскрытии упаковок обнаружится, что плитка или керамический гранит имеют дефект (этот дефект явный, т.е. виден невооруженным глазом), укладывать плитку нельзя. Необходимо немедленно обратиться с рекламацией к продавцу.

Все претензии по качеству плиток и обнаруженным дефектам принимаются до укладки плитки.

Рекламация явных дефектов недействительна и не принимается к рассмотрению, если она делается после укладки!

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» для подачи претензии к качеству товара в торгующую организацию или на завод-изготовитель необходимо предоставить товарный или кассовый чек, упаковку с указанием даты производства, № партии и т.д. (желательно предоставить оставшиеся неиспользованные плитки). Для денежной компенсации за некачественный товар, предоставить его в магазин или на завод-изготовитель, а также кассовый или товарный чек и упаковку.

Возврат товара производится согласно кратности упаковки в течение 14 календарных дней с момента доставки. Декоры и бордюры принимаются поштучно. По истечении срока возврат товара не производится!

Доставка товара осуществляется в течении дня с 10.00 до 21.00 час. Подача, разгрузка, подъём товара осуществляется усилиями покупателя!

При отсутствии покупателя или связи с ним, невозможность доставки товара, повторная доставка осуществляется при повторной оплате.